SOPORTE CONTINUO DE INCIDENCIAS INFORMÁTICAS EN SU NEGOCIO
HelpDesk
Un helpdesk es un sistema de soporte técnico que se utiliza para proporcionar asistencia a los usuarios finales que tienen problemas con el hardware, el software o los sistemas de información. Este tiene muchas ventajas a la hora de su implantación en tu organización;
- Mejora la eficiencia: Un helpdesk permite a los usuarios finales reportar y resolver problemas de manera rápida y eficiente, lo que ayuda a minimizar el tiempo de inactividad y aumenta la productividad.
- Aumenta la satisfacción del cliente: Al ofrecer un servicio de soporte rápido y eficiente, los usuarios finales están más satisfechos con el nivel de servicio que reciben, lo que a su vez mejora la imagen de la empresa.
- Permite la priorización de problemas: Un helpdesk permite al personal de soporte técnico priorizar los problemas de manera efectiva y asignarlos a los técnicos adecuados en función de la gravedad del problema.
- Permite la gestión de incidentes: Un helpdesk permite a las empresas tener un registro de todos los problemas y soluciones, lo que ayuda a la gestión de incidentes y permite la identificación de patrones y tendencias.
- Aumenta la seguridad: Un helpdesk también puede ser utilizado para gestionar los problemas relacionados con la seguridad, lo que ayuda a minimizar los riesgos de seguridad y a proteger los datos sensibles de la empresa.
Soporte Presencial
Este tipo de soporte es proporcionado por técnicos especializados que se desplazan al lugar de trabajo del cliente para resolver problemas de hardware o software en el equipo. En función de la implementación del servicio estás son algunas de las ventajas para tu negocio;
- Resolución rápida de problemas: Al tener un técnico en el lugar de trabajo, los problemas pueden ser diagnosticados y resueltos de manera rápida y eficiente, minimizando el tiempo de inactividad y aumentando la productividad.
- Adaptabilidad: El soporte presencial por horas se adapta a las necesidades específicas de cada empresa, ofreciendo soluciones personalizadas que se ajustan a sus necesidades y presupuesto.
- Servicio a medida: Un técnico especializado puede ofrecer consejos y recomendaciones para mejorar la eficiencia del equipo y prevenir problemas futuros, lo que ayuda a optimizar la inversión en tecnología.
- Comunicación directa: El soporte presencial permite una comunicación directa entre el técnico y el usuario, lo que ayuda a resolver los problemas de manera efectiva y a aclarar cualquier duda.
El soporte presencial por horas es una solución eficaz para aquellas empresas que necesitan asistencia técnica en su lugar de trabajo. Al contar con un técnico especializado en el lugar, se pueden resolver problemas de manera rápida y eficiente, ofreciendo soluciones personalizadas y consejos para optimizar la inversión en tecnología. Además, el soporte presencial por horas permite una comunicación directa entre el técnico y el usuario, lo que ayuda a resolver los problemas de manera efectiva y a aclarar cualquier duda.
Auditoria informática
La auditoría informática es una herramienta esencial para garantizar la seguridad y calidad de la infraestructura tecnológica de una empresa. La auditoría informática puede identificar problemas, evaluar riesgos, asegurar el cumplimiento normativo, mejorar la eficiencia y proteger la información confidencial. La auditoría informática es una inversión importante para cualquier empresa que quiera proteger su información y asegurarse de que su infraestructura tecnológica cumpla con los requisitos de seguridad y calidad necesarios.
Asesores Tecnológicos
Nuestro objetivo es ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas sobre el uso de la tecnología para mejorar su rendimiento y lograr sus objetivos empresariales. La tecnología está en constante evolución y es importante que las empresas estén al día con las últimas tendencias y herramientas para mantenerse competitivas en el mercado.
Como asesor tecnológico, nuestro trabajo implica conocer las necesidades y objetivos de la empresa, y recomendar soluciones tecnológicas que sean apropiadas para sus requerimientos y presupuesto.